2月26日，在全市行政审批（政务服务）暨党风廉政建设工作会议上，市民政局获评2023年度市级政务服务“红旗窗口”，这也是市民政局连续两年获此殊荣。我局黄胜利和徐海玲同志分别荣获“行政审批制度改革(高效办成一件事)先进个人”、市级政务服务“党员示范岗”称号。 

近年来，市民政局常态长效推进一线窗口作风建设，抓实抓牢窗口队伍建设和能力提升，全面深化民政领域行政审批（政务服务）改革，加快推进政务服务“三化”建设，不断提升审批服务质效，各方面工作取得显著成效。

推动市级高频事项“市内通办”。市民政局集成民政资源要素，依法下放服务事项，推动民政高频政务服务事项向前延伸、向下沉淀。结合我市小城市赋权工作，会同相关部门出台实施方案，在全省率先探索实践社会组织登记“窗口前移、协同联办”，社会团体和民办非企业单位登记业务的咨询接件服务前移下沉至8个县（区、功能区）民政部门和9个小城市，开展“多点受理、受办分离、市内通办”服务。通过承接部门与授权部门间的“协同联动”和“数据交换”代替群众办事“跨区跑动”，打通民政惠民政策落地“最后一公里”。相关做法获选全省社会组织行政审批领域优秀案例，并被《江苏民政》杂志宣传推介。

推动民政部门“一件事一次办”。市民政局夯实一件事专窗功能基础，聚焦公民身后事痛点问题，系统推进殡葬服务供给提优工程，通过建立制度体系、整合政务资源、优化办理流程、融合线上线下服务等措施，推动公民“身后一件事”改革落地见效。升级应用市级智慧救助帮扶信息化平台，通过“一网式”受理、“一站式”服务、“一把尺”核定，向困难群众提供“一件事一次办”服务。常态用好江苏省婚姻登记管理信息系统一件事联办模块，推动结婚一件事信息数据推送，向有关部门实时共享公民婚姻状况信息。综合考虑老年群体年龄大、沟通受限、无人陪同等实际困难，暖心开展尊老金申报帮办代办服务，实现尊老金申报一件事一次办，为老年群体带来便利。

推动行政审批服务“加快办”。科学应用“信用+告知+承诺”受理审批机制，运用信用承诺、书面承诺、超管数据、政务协同等手段，进一步精减材料缩减时限。2023年通过上述方式，累计免于申请人提供相关材料约300份，办件材料有效缩减20%。积极落实一次性（补正）告知制，强化社会组织登记等高频事项的事前辅导和材料评估，采取电话沟通、现场辅导、网页公示、单页投放等多种方式，向申请人提供政策答疑、需求分析、材料评估等事前辅导服务，切实提高办件效率，提升群众满意度。