为贯彻落实国家、省市“高效办成一件事”文件精神，进一步增强群众获得感、幸福感，查找民政政务服务办事环节中的堵点、难点问题，10月30日，市民政局党组成员、副局长朱二军前往市便民方舟一件事专区民政窗口和宿城区婚姻登记处等地，开展“我陪群众走流程”活动，“零距离”体验“高效办成一件事”，听取群众意见建议，助力民政领域政务服务提质增效。

在市“高效办成一件事”民政窗口，朱二军以普通办事员身份接待办事群众，详细告知申请人办理流程和所需资料，并就群众办事所遇难点进行细致的业务指导，全流程体验办事过程。

在宿城区婚姻登记处，朱二军详细了解了宿城区“高效办成结婚（公民婚育）一件事”办理情况，全流程参与为一对新人办理“结婚一件事”，体验线上“婚姻登记系统一件事”平台相关功能，并与办事群众面对面交流，查找窗口事项办理相关问题并推进整改。

通过开展此次“我陪群众走流程”活动，发现了一次性告知不到位、线上数据调取困难等部分群众办事堵点难点问题，下一步，市民政局将以此项活动为契机，不断优化办事流程、完善服务机制、解决堵点问题，推动民政政务服务事项从“能办”向“好办、快办、易办”转变，全力营造高效便民的政务服务环境。

（局政策法规处 李文慧）